よくある質問

料金やサポート、お申込みなどの質問と回答を掲載しています

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料金について

1楽一ＥＺ（ＥＺ販売管理・ＥＺ給与勤怠）の料金はいくらですか？
1詳細はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
2初期設定や操作説明をお願いした場合の料金はいくらですか？
2ご対応の内容によって料金は変わります。詳細はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
3サポートの料金はいくらですか？
3詳細はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
4月額費用の支払方法は何がありますか？
4「口座振替」「クレジットカード払い」のいずれかよりお選びください。

お申込み・各種手続について

1楽一ＥＺ（ＥＺ販売管理・ＥＺ給与勤怠）を使いたい場合はどうしたらよいですか？
1お問い合わせフォームからお問い合わせください。改めてご連絡させていただきます。
2導入までの流れを教えてください。
2導入の流れをご確認ください。
3解約したい場合はどうしたらよいですか？
3お問い合わせフォームからお問い合わせください。
4登録した情報・パスワード・メールアドレスを変更するにはどうすればいいでしょうか？
4●登録した情報を変更する場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
●パスワード・メールアドレスを変更する場合は、マイページにログインして変更を行ってください。

サポートについて

1初期設定の内容を教えてください。
1・PCへのインストール
・各マスタ設定
・伝票フォーム作成
　などをご用意しております。
2操作説明の内容を教えてください。
2お客様の運用に合わせた操作方法をご説明させていただきます。
3サポート内容を教えてください。
3導入後の操作のお問い合わせになります。
4サポートのお申込みはいつでもできますか？
4ご利用中でも、お申込みいただけます。

ＥＺ販売管理について

1動作環境を満たしているか確認するにはどうしたらよいですか？
1動作環境をご確認ください。
2インターネットに接続してないと使えませんか？
2クラウドサービス・データ同期などインターネットの接続が前提のサービスとなります。
何らかの理由で、インターネットに接続できない場合でも、一定の期間は、伝票入力や印刷などインターネットを利用しない機能はご利用いただけます。
3今使っているPCにインストールできますか？
3動作環境に準じていればご利用いただけます。詳細は、動作環境をご確認ください。
また、Mac製品にはインストールできません。
4サーバーにインストールできますか？
4サーバーOSへのインストールには対応しておりません。詳細は動作環境をご確認ください。
5複数台のパソコンでデータを共有して使用できますか？
5楽一ＥＺは複数台には対応しておりません。複数台をご希望の方は、楽一で対応しております。
6複写用紙に印刷をしたいのですが、ドットプリンターに印刷はできますか？
6下記モデルが連動確認済みのドットプリンターなります。
・株式会社沖データ：MICROLINE 5650SU3-R, MICROLINE 8480SU3

ＥＺ給与勤怠について

1動作環境を満たしているか確認するにはどうしたらいいですか？
1動作環境をご確認ください。
2インターネットに接続してないと使えませんか？
2インターネットの接続が前提のサービスとなります。
3今使っているPCやモバイル端末で利用できますか？
3動作環境に準じていればご利用いただけます。詳細は、動作環境をご確認ください。
4複数の事務所や店舗で利用できますか？
4利用できます。詳細はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
5複数の事務所や店舗で利用する場合、追加料金が必要ですか？
5必要ありません。
6ＥＺタイムレコーダーは、無料で利用できますか？
6利用できます。ただし、単体でのご利用はできません。ＥＺ給与勤怠・ＥＺ給与勤怠（勤怠プラン）と連携してお使いいただくアプリです。
7現在「楽一」を使っています。楽一の専用機でも使えますか？
7利用できます。詳細はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
8現在「楽一」の「給与システム」を使っています。データの移行はできますか？
8従業員マスタデータのみ移行可能です。
詳細はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

ご相談・お問い合わせ

ご質問、ご導入に関するご相談など、お気軽にお問い合わせください。
（操作方法に関するお問い合わせは コチラ よりお願いします）

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